Terms of Sale
Publicado y en vigor a partir del 1 de noviembre de 2023
1) ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Estos términos y condiciones de venta ( en lo sucesivo, los "Términos de Venta") establecen las condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee realizar una compra de productos Alpinestars (en lo sucesivo, el "Producto") en el sitio web https://eu.alpinestars.com (en lo sucesivo, la "Tienda Online" o el "Sitio Web") y Alpinestars S.p.A., una sociedad constituida conforme al Derecho italiano con domicilio social en V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, C.I.F. y N.I.F. 01171110263, +39 0423 5286 [●] (en lo sucesivo, la "Sociedad", "nosotros" o "nos").
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de venta antes de realizar cualquier pedido. Al realizar un pedido de Productos, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos de Venta y nuestra Política de Privacidad disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy. Si no desea aceptar estos Términos de Venta, no podrá solicitar ningún Producto en la Tienda on line.
La Tienda Online no está destinada a menores de edad. Si la persona es menor de 18 (dieciocho) años, uno de los padres o el tutor legal debe aceptar estas Condiciones de venta en nombre del usuario menor de edad y asegurarse de comprender completamente el funcionamiento de la Tienda en línea. Los padres o el tutor legal son responsables del uso de la Tienda Online por parte del usuario menor de edad de conformidad con las Condiciones de Venta, incluido, sin limitaciones, el pago de todas las compras realizadas por este último.
2) MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar periódicamente estos Términos de venta, incluso de conformidad con eventuales cambios en los requisitos legales o normativos aplicables.
Indicaremos la fecha de entrada en vigor. Cualquier cambio en las Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor.
3) REALIZAR UN PEDIDO
Le recordamos que los pedidos sólo pueden ser realizados por personas físicas no comerciantes. Por lo tanto, no aceptaremos pedidos realizados por empresas, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de entidad jurídica. Para poder comprar Producto(s), deberá facilitar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información requerida. Todas las informaciones personales obtenidas en la Tienda en línea están sujetas a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy, y serán tratadas de conformidad con la misma.
Si ha creado una cuenta con datos personales de identificación y contraseña, mantenga su contraseña siempre protegida y no la revele a nadie - excepto en el caso de que tenga que compartirla con un usuario menor de edad, en calidad de sus padres o tutores legales, tal y como se describe en la sección 1) de este documento -, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada con sus datos de identificación y contraseña.
4) TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DE CONTRATOS
Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar el/los Producto(s) que aparece(n) en su carrito bajo estas Condiciones de Venta. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros. Podremos decidir no aceptar pedidos en caso de sospecha razonable de actividades fraudulentas o ilegales, incluso en caso de pedidos notablemente anormales, pedidos que sospechemos que no se realizan por buena fe o que se realizan con fines comerciales / no personales.
Después de haber recibido su pedido, si lo aceptamos, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico con su número de pedido y los detalles del/de los Producto(s) que ha pedido y las Condiciones de Venta. La aceptación de su pedido tendrá lugar en el momento en que pueda acceder al correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido es su prueba de compra, por favor consérvelo.
5) PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El precio cobrado por el/los Producto(s) será el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Los aumentos de precio sólo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios totales de compra de los Productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, así como los gastos de envío y gestión y el IVA correspondiente. Es usted responsable de proporcionar información precisa sobre el envío (como la dirección de entrega, el número de teléfono, las referencias de la persona de contacto si es diferente de la suya, cualquier otra información relevante para facilitar la entrega efectiva del/de los Producto(s)).
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal.
6) ENTREGA
Los Productos se enviarán en un plazo de 10 (diez) días laborables a partir de la confirmación del pedido. Enviamos Producto(s) a la Unión Europea y al Reino Unido.
La fecha prevista para el envío se confirmará en la confirmación del pedido. La fecha de entrega no superará los 30 (treinta) días a menos que usted acepte específicamente una fecha posterior. En caso de que no acepte y/o no reciba el/los Producto(s) tras un mínimo de 2 (dos) intentos de entrega por nuestra parte o por parte del transportista designado por nosotros, se le informará de la posibilidad de recoger el/los Producto(s) solicitado(s) en el lugar indicado por nosotros dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes. Si transcurre este plazo sin que haya recogido el/los Producto(s) solicitado(s), le reembolsaremos el importe menos los gastos adicionales razonables en los que hayamos incurrido (por ejemplo, gastos de almacenamiento).
7) DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Le informamos de que determinados Productos pueden estar sujetos a limitaciones de disponibilidad. No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda Online. Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad o aviso anticipado, de cambiar, interrumpir o suspender la disponibilidad de cualquier Producto. En cualquier caso, si un Producto pedido y ya pagado por usted deja de estar disponible, le informaremos puntualmente de esta situación y le reembolsaremos todo lo que haya pagado en un plazo razonable.
8) COMPATIBILIDAD E INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Al realizar su pedido, asegúrese de que los productos que compra son compatibles con el uso deseado. Le rogamos que utilice la Tienda en línea como último punto de referencia para comprobar la compatibilidad. En caso de diferencia entre el contenido de la Tienda Online y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), se considerará prioritaria la compatibilidad de los Productos mostrada en la Tienda Online en el momento de la compra.
9) DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted, como consumidor, tiene el derecho legal de desistir del contrato de venta en un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que usted adquiera -o una tercera parte distinta del transportista e indicada por usted adquiera- la posesión física del/de los Producto(s), sin necesidad de justificación. Sin embargo, deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con el/los Producto(s) adquirido(s); por lo tanto -además, y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento mencionado anteriormente- estamos dispuestos a concederle un derecho contractual ampliado de desistimiento del contrato de venta en un plazo de 30 (treinta) días naturales, sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento ampliado expirará transcurridos 30 (treinta) días naturales desde la fecha en que usted adquiera -o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera- la posesión material del/de los Producto(s).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Alpinestars S.p.A., con domicilio social en V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) de su decisión de desistir del contrato de venta mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico o chat). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Le enviaremos una confirmación de la recepción del desistimiento lo antes posible a través de un medio duradero (por ejemplo, correo electrónico o chat). Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que termine el plazo de desistimiento. Su derecho de desistimiento queda excluido en caso de que adquiera Producto(s) hecho(s) a medida o Producto(s) claramente personalizado(s).
10) DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Para devolver el/los Producto(s) como consecuencia del ejercicio de su derecho de desistimiento según la sección 9) precedente, le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico o chat para que devuelva el producto a nuestros almacenes. Entonces deberá devolver el/los Producto(s) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha en la que notificó su decisión de desistimiento del contrato de venta. Este plazo se considerará cumplido si devuelve el/los Producto(s) antes de que haya transcurrido el plazo de 30 (treinta) días naturales.
Tiene que devolver el/los Producto(s) en su embalaje original. Además, deberá incluir todos los accesorios y manuales de usuario que venían en el mismo paquete. Cuando un Producto se haya adquirido como parte de un conjunto de varios Productos, deberán devolverse todos los Productos incluidos en dicho conjunto. Le rogamos que trate los Productos con el debido cuidado y los devuelva en las mismas condiciones en las que le fueron entregados. Por favor, empaquete los Productos de forma segura y verifique que su número de pedido sea claramente visible en el exterior del paquete.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo de la Empresa.
Como consecuencia del ejercicio de su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la devolución por nuestra parte del/de los Producto(s) o de la presentación por su parte de una prueba de que ha devuelto el/los Producto(s), cualquiera condición se cumpla primero. El reembolso se confirmará por correo electrónico. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente algo distinto. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
En caso de desistimiento, usted será el único responsable de cualquier disminución del valor del Producto o Productos resultante de una manipulación por su parte del Producto o Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto o Productos. En tal caso, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y negarnos a reembolsarle el importe o a deducir de los pagos que deban reembolsársele los gastos razonables de reparación u otros gastos directos similares en que hayamos incurrido, con sujeción a la legislación aplicable.
11) GARANTÍA LEGAL
Le recomendamos que examine el paquete y el/los Producto(s) recibido(s) después de la entrega y compruebe su estado y que el contenido del paquete sea conforme y esté completo. En caso de que los Productos resulten defectuosos o falten, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en help.eu@alpinestars.com.
Todos los Productos vendidos están cubiertos por una garantía legal de conformidad en caso de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 3 (tres) años a partir de ese momento. A menos que los defectos en cuestión hayan sido ocultados fraudulentamente por la Empresa, usted podrá reclamar los defectos de conformidad en un plazo de 60 (sesenta) meses a partir de la fecha de entrega.
12) CAUSAS DE FUERZA MAYOR
No asumiremos responsabilidad alguna por el retraso en la entrega o el incumplimiento de la misma si el retraso o el incumplimiento se deben a circunstancias que están fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, disposiciones gubernamentales o de otras autoridades, fallos en las instalaciones de transporte, cortes de electricidad o de servicios públicos, terremotos u otros desastres naturales (en adelante, "Fuerza Mayor").
En caso de Fuerza Mayor, intentaremos por todos los medios razonables cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta. Si el caso de Fuerza Mayor se prolonga durante un periodo mínimo de 3 (tres) meses, usted y la Empresa se reservan el derecho de rescindir el contrato de venta. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago recibido de usted sin demora indebida.
13) AVISO LEGAL
Estos Términos de Venta establecen el alcance total de nuestras obligaciones en relación con el suministro de los Productos. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, y a cualquier condición u otros términos distintos de los que se mencionan expresamente en las presentes Condiciones de Venta.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para los fines previstos. Aunque nos esforzaremos razonablemente por verificar la exactitud de cualquier información que publiquemos en la Tienda Online, no ofrecemos ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con su exactitud (salvo las expresamente establecidas en las presentes Condiciones de Venta).
No garantizamos que la Tienda Online vaya a satisfacer sus expectativas o que vaya a funcionar sin interrupciones, puntualmente o sin errores, que los errores vayan a ser corregidos, o que el sitio o el server que lo hace disponible estén libres de virus o errores o represente la funcionalidad completa, exactitud y/o fiabilidad de la Tienda Online.
De conformidad con el párrafo siguiente, no seremos responsables de ningún daño directo o indirecto ni de pérdidas de ningún tipo derivadas o relacionadas con su compra de Producto(s) en la Tienda Online. La indemnización por daños a la propiedad sólo será posible en la medida en que supere la cantidad de 387,00 euros (trescientos ochenta y siete).
Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta sección 14) afectará a sus derechos legales en virtud de la legislación aplicable y nada de lo contenido en estas Condiciones de Venta modificará cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluso en caso de negligencia grave y dolo, así como en caso de fallecimiento o lesiones personales en virtud de la responsabilidad por productos defectuosos.
14) PRIVACY
Cualquier tratamiento de datos personales relacionado con la compra de Producto(s) en la Tienda Online está sujeto a nuestra Política de Privacidad disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy.
15) GENERAL
Si alguna disposición de estas Condiciones de venta se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno.
Ninguna negligencia por su parte o por parte de la Empresa en el ejercicio, o retraso en el ejercicio, total o parcial, de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones de Venta deberá interpretarse como una exención del mismo.
16) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Venta están reguladas y deben interpretarse de acuerdo con las leyes de Italia.
Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones de Venta deberá someterse a la jurisdicción del Tribunal de Treviso. Sin embargo, usted, como consumidor, se reserva el derecho de presentar cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos de Venta a los tribunales de su lugar de residencia o domicilio electivo.
Independientemente de lo anterior, en el caso de ventas en España, usted queda informado y entiende que los artículos 82 a 91 y 114 a 116 de la Ley Española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) prevalecerán en todo momento, en caso de conflicto, sobre cualquier disposición de las presentes Reglas Oficiales.
Asimismo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de disputas en línea adoptada por la Comisión Europea y accesible en Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu) (la denominada "Plataforma ODR") a través de la cual tiene la posibilidad de resolver sus disputas en materia de consumo. Más información sobre la Plataforma ODR está disponible en https://eu.alpinestars.com/pages/risoluzione-online-delle-controversie [●].
17) SERVICIO DE ASISTENCIA
Nuestro servicio de asistencia le ayudará con cualquier pregunta relacionada con los pedidos de la Tienda Online. Puede ponerse en contacto con nosotros en help.eu@alpinestars.com.
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De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, usted aprueba específicamente las siguientes secciones de estas Condiciones de venta: sección 14) ("Aviso legal") y sección 17) ("Ley aplicable y jurisdicción").
