GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

- ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo -

 

Tutti i Prodotti che l'utente, in qualità di consumatore, acquista su https://eu.alpinestars.com (di seguito, lo "Store Online" o il "Sito") sono coperti dalla garanzia legale di conformità in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 (due) anni da tale momento. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da noi si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna.

Che cos’è un difetto di conformità?

Un difetto di conformità sussiste quando il/i Prodotto/i non è conforme al contratto di vendita.

I Prodotti sono considerati non conformi al contratto di vendita laddove, se pertinente: (i) non corrispondano alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non abbiano la funzionalità, la compatibilità e l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto; (ii) non siano idonei a ogni utilizzo particolare voluto dall'utente, che sia stato da questi portato a nostra conoscenza al più tardi al momento della conclusione del contratto e che sia stato da noi accettato; (iii) non siano forniti insieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previste dal contratto; (iv) non siano forniti con gli aggiornamenti come previsto dal contratto (c.d. "requisiti soggettivi").

Oltre a quanto sopra, i Prodotti sono considerati non conformi al contratto di vendita laddove, se pertinente: (i) non siano idonei agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell’ordinamento nazionale e del diritto dell’Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell'industria applicabili allo specifico settore; (ii) non possiedano la qualità e non corrispondano alla descrizione di un campione o modello che abbiamo messo a disposizione dell'utente prima della conclusione del contratto; (iii) non siano consegnati con i relativi accessori, compresi l'imballaggio, le istruzioni di installazione o altre istruzioni, che l'utente possa ragionevolmente aspettarsi di ricevere e (iv) non siano della quantità e non possiedano le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene dello stesso tipo e che l'utente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte da noi o per nostro conto, o da altri soggetti nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta (c.d. "requisiti oggettivi").

Quali sono i rimedi disponibili in caso di difetto di conformità?

In caso di difetto di conformità, l'utente ha diritto (i) al ripristino della conformità o (ii) a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o (iii) alla risoluzione del contratto di vendita.

Riparazione e sostituzione

Per quanto riguarda il punto (i) di cui sopra, l'utente può scegliere tra riparazione e sostituzione del/i Prodotto/i – senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui siamo stati informati dall'utente del difetto di conformità e senza notevoli inconvenienti per l'utente, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale l'utente ha voluto il/i Prodotto/i – purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non ci imponga costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, (a) del valore che il/i Prodotto/i avrebbe in assenza del difetto di conformità, (b) dell'entità del difetto di conformità e (c) della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l'utente.

In caso di riparazione o sostituzione, l'utente deve mettere il/i Prodotto/i a nostra disposizione. Ritireremo il/i Prodotto/i sostituito/i a nostre spese. L'utente non è tenuto a pagare per il normale uso del/i Prodotto/i sostituito/i nel periodo precedente la sostituzione.

Possiamo rifiutarci di rendere conformi il/i Prodotto/i se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovremmo sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui ai punti (a) e (b) che precedono.

Riduzione proporzionale del prezzo e risoluzione del contratto

Con riferimento ai punti (ii) e (iii) di cui sopra, l'utente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui: (a) non abbiamo effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non abbiamo effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'art. 135-ter, commi 1, 2, e 3, oppure abbiamo rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3; (b) si manifesti un difetto di conformità nonostante il nostro tentativo di ripristinare la conformità del/i Prodotto/i; (c) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; o (d) abbiamo dichiarato o risulti chiaramente dalle circostanze che non procederemo al ripristino della conformità del/i Prodotto/i entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l'utente.

L'utente non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

L'utente esercita il diritto alla risoluzione dal contratto mediante una dichiarazione diretta a noi contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati a norma del contratto e sussiste una causa di risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 135-bis, l'utente può risolvere il contratto limitatamente ai Prodotti non conformi e a quelli acquistati insieme ai Prodotti non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse dell'utente a mantenere nella propria disponibilità i Prodotti non affetti da vizi.

In caso di risoluzione, (i) l'utente restituisce il/i Prodotto/i a nostre spese e (ii) rimborsiamo all'utente il prezzo pagato per il/i Prodotto/i al ricevimento del/i Prodotto/i o delle prove fornite dall'utente in ordine al fatto di aver restituito o spedito il/i Prodotto/i.

L'utente può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando non avremo adempiuto ai nostri obblighi ai sensi della presente sezione.

Come segnalare un difetto di conformità?

In caso di Prodotti danneggiati o mancanti, potete contattarci all'indirizzo help.eu@alpinestars.com.

 

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2023