Terms of Sale
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Pubblicato e in vigore dal 1° novembre 2023
1) OGGETTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le "Condizioni di Vendita") stabiliscono i termini e le condizioni per le vendite effettuate tra qualsiasi individuo, che desideri acquistare i prodotti Alpinestars (di seguito, il "Prodotto") dal sito https://eu.alpinestars.com (di seguito, lo "Store Online" o il "Sito"), e Alpinestars S.p.A., con sede legale in V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, Codice Fiscale e Partita IVA n. 01171110263 (di seguito, la "Società" o "noi").
Si prega di leggere attentamente le Condizioni di Vendita prima di procedere con qualsiasi ordine. Effettuando un ordine di Prodotti, l'utente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Privacy Policy consultabile qui https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy. Se l'utente non intende accettare le presenti Condizioni di Vendita, è invitato ad astenersi dall'effettuare alcun ordine tramite lo Store Online.
Lo Store Online non è destinato ai minori. Se l'utente ha un'età compresa tra i 14 (quattordici) e i 17 (diciassette) anni, un genitore o un tutore legale deve accettare le presenti Condizioni di Vendita in nome e per conto dell'utente minorenne e assicurarsi che questi comprenda appieno il funzionamento dello Store Online. Il genitore o il tutore legale è responsabile dell'utilizzo dello Store Online da parte dell'utente minorenne in conformità alle Condizioni di Vendita, compreso, a titolo esemplificativo, il pagamento di tutti gli acquisti effettuati da quest'ultimo.
2) MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA
La Società potrà di volta in volta modificare e aggiornare le presenti Condizioni di Vendita, anche a seguito di eventuali modifiche a requisiti normativi o regolamentari applicabili.
La data di entrata in vigore sarà indicata sopra. Eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita saranno applicate agli ordini effettuati a partire dalla data di entrata in vigore.
3) EFFETTUARE UN ORDINE
L'utente è pregato di notare che gli ordini possono essere effettuati solo da consumatori, non professionisti. Pertanto, non accetteremo ordini effettuati da società, associazioni, professionisti o qualsiasi altro tipo soggetto giuridico. Per poter acquistare i Prodotti, è necessario fornire il proprio nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e altre informazioni necessarie. Tutte le informazioni personali raccolte tramite lo Store Online sono soggette a, e saranno trattate in conformità con, la nostra Privacy Policy consultabile qui https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy.
Nel caso in cui l'utente abbia creato un account con un nome utente e una password personali, l'utente stesso è invitato a conservare la propria password in sicurezza e a non comunicarla a nessuno, tranne nel caso in cui sia necessario divulgarla a un utente minorenne, in qualità di genitore o tutore legale, come descritto nella sezione 1) di cui sopra. Ciò in quanto l'utente è ritenuto personalmente responsabile per ogni acquisto effettuato utilizzando il proprio nome utente e la propria password.
4) ELABORAZIONE DELL'ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'utente accetta che il proprio ordine costituisca un'offerta di acquisto dei Prodotti elencati nel carrello ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Tutti gli ordini devono essere accettati da noi. Possiamo decidere di non accettare gli ordini in caso di ragionevole sospetto di attività fraudolente o illecite, incluso in caso di ordini particolarmente anomali, di ordini che sospettiamo non siano stati effettuati in buona fede o siano stati effettuati per scopi commerciali/non personali.
Dopo aver ricevuto l'ordine, se accettato, invieremo all'utente una conferma d'ordine via e-mail con il relativo numero d'ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinati e le Condizioni di Vendita. L'accettazione dell'ordine avverrà nel momento in cui l'utente ha la possibilità di accedere all'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail di conferma dell'ordine costituisce la prova d'acquisto e l'utente è pregato di conservarla.
5) PREZZI E PAGAMENTO
Il prezzo dei Prodotti sarà quello in vigore al momento dell'ordine. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli aumenti di prezzo saranno applicati solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche. I prezzi totali di acquisto dei Prodotti includono l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile, nonché le spese di spedizione e gestione e l'IVA a esse applicabile. L'utente è tenuto a fornire informazioni di spedizione accurate (quali indirizzo di consegna, numero di telefono, riferimenti della persona da contattare se diversa dall'utente e qualsiasi altra informazione rilevante per favorire l'effettiva consegna del/i Prodotto/i).
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o tramite PayPal.
6) CONSEGNA
I Prodotti saranno spediti entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Consegniamo i Prodotti nell'Unione europea e nel Regno Unito.
La data di pronta consegna sarà confermata nella conferma d'ordine. La data di consegna non supererà i 30 (trenta) giorni, a meno che l'utente non accetti espressamente una data successiva. Nel caso in cui l'utente non accetti e/o non prenda in consegna il/i Prodotto/i dopo un minimo di 2 (due) tentativi di consegna da parte nostra o del vettore da noi incaricato, l'utente sarà informato della possibilità di ritirare il/i Prodotto/i ordinato/i presso il luogo da noi indicato entro i successivi 7 (sette) giorni lavorativi. Decorso tale periodo senza che i Prodotti ordinati vengano ritirati, rimborseremo all'utente tutti i pagamenti già effettuati meno i ragionevoli costi da noi sostenuti (e.g., costi di stoccaggio).
7) DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
L'utente è pregato di notare che alcuni Prodotti possono essere soggetti a una disponibilità limitata. Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, nelle brochure, in altri materiali scritti, sui nostri siti web o fornite all'utente sono solo a scopo informativo e non costituiscono un'offerta di fornitura di alcun Prodotto. Non garantiamo la disponibilità di alcun Prodotto nello Store Online. Ci riserviamo il diritto, senza responsabilità o preavviso, di cambiare, interrompere o cessare di rendere disponibile qualsiasi Prodotto. In ogni caso, se un Prodotto ordinato e già pagato dall'utente dovesse risultare non più disponibile, l'utente sarà prontamente informato di questa circostanza e rimborseremo all'utente tutti i pagamenti già ricevuti dallo stesso senza indebito ritardo.
8) COMPATIBILITÀ E INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Al momento dell'ordine, l'utente è pregato di assicurarsi che i Prodotti acquistati siano compatibili con l'utilizzo dallo stesso voluto. L'utente è inoltre pregato di utilizzare lo Store Online come punto ultimo di riferimento per la verifica della suddetta compatibilità. In caso di differenze tra il contenuto dello Store Online e qualsiasi altro sito web (o qualsiasi altra fonte di informazione), quanto mostrato sullo Store Online al momento dell'acquisto dovrà ritenersi prevalente.
9) DIRITTO DI RECESSO
L'utente, in qualità di consumatore, ha il diritto – per legge – di recedere dal contratto di vendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore indicato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del/i Prodotto/i. Tuttavia, noi desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del/i Prodotto/i acquistato/i; pertanto – in aggiunta, e senza in alcun modo pregiudicare il diritto di recesso di cui sopra – intendiamo concedere all'utente il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 30 (trenta) giorni di calendario, senza indicarne le ragioni. Tale periodo di recesso scadrà dopo 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore indicato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del/i Prodotto/i.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (Alpinestars S.p.A., V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italia, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) della propria decisione di recedere dal contratto di vendita tramite una dichiarazione esplicita (e.g., per posta, e-mail o chat). A tal fine, l'utente può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Invieremo all'utente una conferma di ricevimento del recesso senza ritardo su un mezzo durevole (e.g., e-mail o chat). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'utente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
10) RESTITUZIONE E RIMBORSO
Per restituire il/i Prodotto/i a seguito dell'esercizio del diritto di recesso ai sensi della sezione 9) di cui sopra, invieremo all'utente via e-mail o chat un'etichetta di spedizione per la restituzione del/i Prodotto/i al nostro magazzino. L'utente dovrà restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui l'utente ci ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se l'utente rispedisce il/i Prodotto/i prima della scadenza del periodo di 30 (trenta) giorni.
I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. È necessario includere tutti gli accessori e i manuali d'uso contenuti nella stessa confezione. Nel caso in cui un Prodotto sia stato acquistato come parte di un pacchetto di più Prodotti, tutti i Prodotti del pacchetto devono essere restituiti. L'utente è pregato di trattare i Prodotti con ragionevole cura e restituirli nelle condizioni in cui sono stati consegnati. L'utente è inoltre pregato di imballare i Prodotti in modo sicuro e assicurarsi che il proprio numero d'ordine sia chiaramente visibile all'esterno del pacco.
Il costo della restituzione del/i Prodotto/i sarà a nostro carico.
Quale conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso, rimborseremo all'utente tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta dell'utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno della restituzione del/i Prodotto/i o dall'avvenuta dimostrazione da parte dell'utente di aver rispedito il/i Prodotto/i, se precedente. Il rimborso sarà confermato via e-mail. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
In caso di recesso, l'utente è responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione del/i Prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Prodotto/i. In questo caso, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione e di rifiutare il rimborso o di detrarre dai pagamenti da rimborsare all'utente i ragionevoli costi di riparazione o altri costi diretti da noi sostenuti, nel rispetto della legge applicabile.
11) GARANZIA LEGALE
L'utente è invitato a esaminare il pacco di consegna e i Prodotti ricevuti e a verificarne le condizioni e che il contenuto del pacco di consegna sia conforme e completo. In caso di Prodotto/i danneggiato/i o mancante/i, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo help.eu@alpinestars.com.
Tutti i Prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 (due) anni da tale momento. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dalla Società si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità del Prodotto, l'utente ha diritto (i) al ripristino della conformità o (ii) a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o (iii) alla risoluzione del contratto di vendita.
Per quanto riguarda il punto (i) di cui sopra, l'utente può scegliere tra riparazione e sostituzione del/i Prodotto/i – senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui siamo stati informati dall'utente del difetto di conformità e senza notevoli inconvenienti per l'utente, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale l'utente ha voluto il/i Prodotto/i – purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non ci imponga costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, (a) del valore che il/i Prodotto/i avrebbe in assenza del difetto di conformità, (b) dell'entità del difetto di conformità e (c) della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l'utente. In caso di riparazione o sostituzione, l'utente deve mettere il/i Prodotto/i a nostra disposizione. Ritireremo il/i Prodotto/i sostituito/i a nostre spese. L'utente non è tenuto a pagare per il normale uso del/i Prodotto/i sostituito/i nel periodo precedente la sostituzione. Possiamo rifiutarci di rendere conformi il/i Prodotto/i se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovremmo sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui ai punti (a) e (b) che precedono.
Con riferimento ai punti (ii) e (iii) di cui sopra, l'utente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui: (a) la Società non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'art. 135-ter, commi 1, 2, e 3, oppure abbia rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3; (b) si manifesti un difetto di conformità nonostante il nostro tentativo di ripristinare la conformità del/i Prodotto/i; (c) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto o (d) la Società abbia dichiarato o risulti chiaramente dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità del/i Prodotto/i entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l'utente. L'utente non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
L'utente esercita il diritto alla risoluzione dal contratto mediante una dichiarazione diretta a noi contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei Prodotti consegnati a norma del contratto e sussiste una causa di risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 135-bis, l'utente può risolvere il contratto limitatamente ai Prodotti non conformi e a quelli acquistati insieme ai Prodotti non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse dell'utente a mantenere nella propria disponibilità i Prodotti non affetti da vizi. In caso di risoluzione, (i) l'utente restituisce il/i Prodotto/i a nostre spese e (ii) la Società rimborsa all'utente il prezzo pagato per il/i Prodotto/i al ricevimento del/i Prodotto/i o delle prove fornite dall'utente in ordine al fatto di aver restituito o spedito il/i Prodotto/i.
L'utente può rifiutarsi di eseguire il pagamento di qualsiasi parte di prezzo fino a quando la Società non abbia adempiuto ai propri obblighi ai sensi della presente sezione 11).
Ulteriori informazioni sulla garanzia legale sono disponibili qui https://eu.alpinestars.com/it/policies/legal-notice [●].
12) FORZA MAGGIORE
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna o per la mancata esecuzione della stessa, se il ritardo o la mancata esecuzione sono causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo, atti di guerra o di terrorismo, scioperi, stati di emergenza nazionali o locali, ordini del governo o di altre autorità, guasti alle strutture di trasporto, interruzioni di corrente o di servizi, terremoti o altri disastri naturali (di seguito, "Forza maggiore").
In caso di un evento di Forza Maggiore, attueremo ogni sforzo ragionevolmente possibile per rispettare i nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Qualora l'evento di Forza Maggiore si protragga per un periodo minimo di 3 (tre) mesi, l'utente e la Società si riservano il diritto di recedere dal contratto di vendita. In tal caso, provvederemo a rimborsare i pagamenti effettuati dall'utente a nostro favore senza indebito ritardo.
13) DISCLAIMER
Le presenti Condizioni di Vendita definiscono l'intera portata dei nostri obblighi in relazione alla fornitura dei Prodotti. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo qualsiasi garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, e qualsiasi condizione o altro termine diverso da quelli espressamente menzionati nelle presenti Condizioni di Vendita.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili di garantire che i Prodotti siano adatti agli scopi voluti. Sebbene ci impegniamo a verificare l'accuratezza di qualsiasi informazione inserita sullo Store Online, non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla sua accuratezza (salvo quanto espressamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita).
Non garantiamo che lo Store Online soddisfi le aspettative dell'utente o che funzioni senza interruzioni, in maniera precisa o senza errori, che i difetti vengano corretti o che il sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o bug o che rappresentino la piena funzionalità, accuratezza e/o affidabilità dello Store Online.
Fatto salvo il paragrafo che segue, non saremo responsabili per danni diretti o indiretti o per perdite di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con l'acquisto del/i Prodotto/i sullo Store Online. I danni alla proprietà sono risarcibili solo nella misura in cui superino l'importo di Euro 387,00 (trecentottantasette).
In ogni caso, nulla di quanto contenuto nella presente sezione 14) pregiudica i diritti e le tutele previsti a favore dell'utente ai sensi della legge applicabile né nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita pregiudica qualsiasi forma di responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, anche in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di morte o lesioni personali in base alla normativa sulla responsabilità da prodotto difettoso.
14) PRIVACY
Qualsiasi trattamento di dati personali connesso all'acquisto di Prodotti sullo Store Online è soggetto alla nostra Privacy Policy consultabile qui https://eu.alpinestars.com/pages/privacy-policy.
15) MISCELLANEA
Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni di Vendita dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile e ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.
Il mancato o ritardato esercizio da parte dell'utente o della Società, in tutto o in parte, di qualsiasi diritto o rimedio previsto dalle presenti Condizioni di Vendita non deve essere interpretato come una rinuncia allo stesso.
16) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita sarà competente il Foro di Treviso. Tuttavia, l'utente, in qualità di consumatore, ha il diritto di sottoporre qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita al foro del proprio luogo di residenza o domicilio elettivo.
Informiamo inoltre l'utente dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione delle controversie online adottata dalla Commissione Europea e accessibile all'indirizzo Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu) (c.d. "Piattaforma ODR") attraverso la quale l'utente ha la possibilità di risolvere le proprie controversie in materia consumeristica. Ulteriori informazioni sulla Piattaforma ODR sono disponibili qui https://eu.alpinestars.com/pages/risoluzione-online-delle-controversie
17) ASSISTENZA
Il nostro servizio di assistenza vi assisterà per qualsiasi domanda relativa agli ordini sullo Store Online. L'utente può contattarci all'indirizzo help.eu@alpinestars.com.
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Ai sensi dell'art. 1341 del codice civile, l'utente approva specificamente le seguenti sezioni delle presenti Condizioni di Vendita: sezione 14) (Disclaimer) e sezione 17) (Legge applicabile e foro competente).
