En nuestro sitio web eu.alpinestars.com, se aceptan los siguientes métodos de pago:
1. Tarjeta de crédito y tarjeta de débito
2. PayPal
3. Apple Pay

Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cambios, pero puedes solicitar su cancelación lo antes posible poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si ya no es posible anular el pedido, tienes las dos opciones siguientes:
1. Rechazar el pedido en el momento de la entrega.
2. Aceptar la entrega y proceder a la devolución a través de nuestro portal de devoluciones.

Introduce el código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. Ten en cuenta que los códigos de descuento pueden tener condiciones específicas o fechas de caducidad. Encontrarás las condiciones en la sección Términos promocionales.

Alpinestars.eu entrega a la Unión Europea y al Reino Unido. Desafortunadamente, no podemos enviar a países fuera de la Unión Europea y el Reino Unido a través de nuestro sitio web UE.

Alpinestars.eu entrega a la Unión Europea y al Reino Unido.

Desafortunadamente, no podemos enviar a países fuera de la Unión Europea y el Reino Unido a través de nuestro sitio web UE.

Nuestros plazos de entrega estándar varían según la región: 1-2 días laborables* para pedidos nacionales (Italia) y 2-3 días laborables para pedidos dentro de Europa. La opción de envío exprés está disponible en el checkout para una entrega más rápida en 1-2 días laborables desde el momento de la compra. Para los envíos al Reino Unido, las entregas pueden retrasarse debido al despacho de aduanas y, lamentablemente, no tenemos control directo sobre esto.

* Los días laborables son de lunes a viernes (excepto días festivos).

Los gastos de envío dependen del destino y del importe del pedido. Las tarifas se calculan directamente en el momento del pago.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a un importe determinado, que varía según el país. Los gastos de envío gratuitos se calculan en la caja.

El sitio web muestra la disponibilidad de los artículos en tiempo real. Sin embargo, si un artículo no estuviera disponible después de la compra, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos un reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra o una solución alternativa.

Nuestro almacén se encuentra en la UE, pero Alpinestars pagará los gastos de aduana cuando los pedidos lleguen al Reino Unido. Esto significa que no hay gastos adicionales al realizar una compra o recibir un pedido.

Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que los artículos estén en su estado original.

Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro Chat, Formulario de Contacto o por correo electrónico a help.eu@alpinestars.com para recibir tu etiqueta de devolución prepagada.

Para recibir tu etiqueta de devolución prepagada, necesitamos que nos envíes la siguiente información:

- Los artículos que deseas devolver (y el motivo de la devolución si estás dispuesto a compartirlo con nosotros).

- Las 3 dimensiones y el peso del paquete que se va a devolver.

- Confírmenos la dirección de recogida y un número de teléfono.

Actualmente no ofrecemos un servicio de cambio. Sólo podemos proceder a una devolución gratuita para reembolso.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, siempre que los artículos estén en su estado original.

Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro Chat, Formulario de Contacto o por correo electrónico a help.eu@alpinestars.com para recibir tu etiqueta de devolución prepagada.

Para recibir tu etiqueta de devolución prepagada, necesitamos que nos envíes la siguiente información:

- Los artículos que deseas devolver (y el motivo de la devolución si estás dispuesto a compartirlo con nosotros).

- Las 3 dimensiones y el peso del paquete que se va a devolver.

- Confirme la dirección de recogida y un número de teléfono.

Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución. El plazo se debe a los controles de calidad y al tiempo que tarda el banco en procesar el reembolso.

Se deberá iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Las devoluciones son gratuitas para los artículos sujetos a nuestra política de devoluciones, utilizando la etiqueta de envío prepagada proporcionada.

Actualmente, las compras en línea deben devolverse a través de nuestra sección de devoluciones en línea y no pueden devolverse en una tienda.

Si has pedido un artículo en línea y éste ha llegado dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible con fotos del artículo y tu número de pedido para recibir asistencia.

Si la caja de entrega estaba dañada, por favor conserva esta caja así como cualquier documento de envío disponible y ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Si has realizado tu compra en uno de nuestros distribuidores, ponte en contacto directamente con ellos para cuestiones relacionadas con la garantía.

Si necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico a: talk-to-us@alpinestars.com

Puedes realizar el seguimiento de tu devolución utilizando el número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución prepagada. Una vez que recibamos el paquete de devolución, realizaremos un control de calidad de los artículos devueltos y, si los artículos devueltos están intactos, procederemos al cambio / reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. Por favor, ten en cuenta que todo el proceso puede tardar hasta 14 días.

El plazo se debe a las comprobaciones de control de calidad y al tiempo que tarda el banco en tramitar el reembolso.

Proporcionamos guías y tablas de tallas para nuestros productos. Consulta estas guías y tablas para elegir el mejor ajuste para tus artículos Alpinestars.

La versión corta del pantalón es 5 cm más corta que la versión normal, con la posición de los protectores 2,5 cm más alta que la versión normal. La versión larga del pantalón es 5 cm más larga que la versión normal, con la posición de los protectores 2,5 cm más baja que la versión normal.

Sí, en nuestro sitio web encontrarás opiniones sobre los productos. Estas pueden ayudarte a tomar decisiones basadas en las experiencias de otros clientes. No dudes en compartir las tuyas.

Las instrucciones de cuidado varían según el producto. Por favor, consulta la etiqueta de tu producto y el manual de usuario cuando sea relevante para instrucciones de cuidado específicas para asegurar la durabilidad y mantener el rendimiento de tu artículo Alpinestars.

Lamentablemente, en nuestra página web eu.alpinestars.com, el servicio de personalización no está activo en este momento. Sin embargo, la mayoría de nuestros productos están disponibles en muchos colores y tallas, lo que te permitirá encontrar el artículo Alpinestars más adecuado para ti.

El sistema Tech-Air® de Alpinestars es nuestra tecnología de airbag de última generación que ofrece a los motoristas una protección sin igual al detectar los impactos e inflarse para ofrecer protección. Para obtener información sobre compatibilidad, configuración y mantenimiento, visita nuestra página dedicada al Tech-Air®.

Si has comprado tu producto en una tienda Alpinestars o en un punto de venta y necesitas información sobre la garantía / reclamaciones / reparaciones, te rogamos que, en primer lugar, te pongas en contacto directamente con la tienda. Si necesitas más ayuda, también puedes enviarnos un correo electrónico a: talk-to-us@alpinestars.com
Si has realizado tu compra en nuestro sitio web oficial y has recibido un producto dañado / defectuoso / equivocado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra chat o por correo electrónico a help.eu@alpinestars.com. ¡Te responderemos con una solución lo antes posible!

Para obtener el servicio de garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos los datos de tu compra (número y nombre del pedido, número seguimiento) y una descripción del problema. Te ayudaremos con el proceso de garantía y te indicaremos un centro de servicio autorizado si es necesario. Si has comprado tu producto en un punto de venta Alpinestars o en una tienda y necesitas información sobre la garantía / reclamaciones / reparaciones, te invitamos a que contactes directamente con la tienda como primer paso. Para cualquier asistencia adicional, también puedes enviarnos un correo electrónico a: talk-to-us@alpinestars.com

Si has comprado a través de nuestro sitio web oficial y has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de este chat o por correo electrónico a help.eu@alpinestars.com ¡Te contestaremos con una solución lo antes posible!

Para obtener contactos e información sobre nuestros distribuidores activos en tu zona, te rogamos que envíes una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: talk-to-us@alpinestars.com.

Los compañeros del departamento competente se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Las compras en línea deben devolverse a través de nuestro Centro de Devoluciones en línea y no pueden devolverse en una tienda.

Puedes enviarnos un correo electrónico a talk-to-us@alpinestars.com adjuntando una presentación con toda la información relevante sobre tu empresa para saber cómo puedes colaborar con nosotros. Nuestros compañeros del departamento correspondiente examinarán tu correo electrónico y se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

El sistema Tech-Air® debe someterse a un mantenimiento rutinario. El momento en el que tu sistema Tech-Air® debe ser revisado por un distribuidor autorizado varía en función del modelo. Durante el servicio rutinario se inspeccionará el Airbag y los componentes del sistema. El servicio rutinario puede solicitarse directamente en el concesionario autorizado donde compraste el Sistema.

Para obtener información sobre nuestros sistemas Tech-Air®, puedes
1. 1. Consultar el manual de usuario del sistema que te interesa. Es posible descargar este manual directamente desde nuestro sitio web.
2. 2. Consultar la página de nuestro sitio web dedicada a nuestro sistema Tech-Air®. Esta página también te permitirá encontrar el distribuidor autorizado Tech-Air® más cercano.
3. Contáctenos en techairsupport@alpinestars.com con su pregunta. Nuestros compañeros del departamento correspondiente se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Puedes enviarnos un correo electrónico a talk-to-us@alpinestars.com adjuntando una presentación con toda la información pertinente sobre tu empresa/proyecto para saber cómo puedes colaborar con nosotros. Nuestros colegas del departamento competente revisarán tu correo electrónico y se pondrán en contacto contigo lo antes posible.