Auf unserer Website eu.alpinestars.com werden die folgenden Zahlungsarten akzeptiert:
1. Kreditkarte und Debitkarte
2. PayPal
3. Apple Pay

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir keine Änderungen mehr durchführen, aber Sie können die Bestellung so schnell wie möglich stornieren, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Sollte Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden können, haben Sie folgende zwei Möglichkeiten:
1. Die Bestellung bei der Lieferung ablehnen.
2. Akzeptieren Sie die Lieferung und führen Sie eine Rücksendung über unser Retourenportal durch.

Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse in das entsprechende Feld ein. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes bestimmte Bedingungen oder Verfallsdaten haben können, die Sie in unserem Bereich Promo-Bedingungen nachlesen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer auf der Website unseres Kurierdienstes, um den Versandfortschritt zu verfolgen.

Alpinestars.eu liefert in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich.

Leider ist es uns nicht möglich, über unsere EU-Website in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs zu liefern.

Unsere Standardlieferzeiten variieren je nach Gebiet: 1-2 Werktage* für Bestellungen in Italien und 2-3 Werktage für Bestellungen in Europa. Die Option Expressversand steht an der Kasse zur Verfügung und ermöglicht eine schnellere Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen ab Kaufdatum. Bei Sendungen nach Großbritannien können sich die Lieferungen wegen der Zollabfertigung verzögern, worauf wir leider keinen direkten Einfluss haben.

* Arbeitstage sind Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Die Versandkosten hängen vom Lieferort und von der Höhe der Bestellung ab. Die Preise werden direkt an der Kasse berechnet.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag, der je nach Land variiert. Die Berechtigung zum kostenlosen Versand wird an der Kasse berechnet.

Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, oder eine alternative Lösung anbieten.

Unser Lager befindet sich in der EU, aber Alpinestars übernimmt die Zollkosten, wenn die Bestellungen nach Großbritannien geliefert werden. Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Gebühren beim Kauf oder Erhalt einer Bestellung anfallen.

Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Wir bieten kostenlosen Umtausch und easy Rückgabe.
Wenn Sie Ihre Bestellung zur Erstattung zurücksenden möchten, ziehen wir eine Gebühr von 7 € für Versand und Bearbeitung von Ihrer Erstattung ab.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Eine Rücksendung starten

Wir bieten derzeit kostenlose Rücksendungen an, wenn Sie einen Umtausch wählen. Sie können Ihre Anfrage über den folgenden Link eingeben:

Eine Rücksendung starten

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung an die ursprü ngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Diese Frist ist auf die Qualitätskontrollen und die Zeit zurückzuführen, die die Bank benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wir bieten kostenlosen Umtausch und easy Rückgabe.
Wenn Sie Ihre Bestellung zur Erstattung zurücksenden möchten, ziehen wir eine Gebühr von 7 € für Versand und Bearbeitung von Ihrer Erstattung ab.

Derzeit müssen Online-Einkäufe über unseren Online-Rückgabebereich zurückgegeben werden und können nicht in den Geschäften zurückgegeben werden.

Wenn Sie einen Artikel online bestellt haben und dieser Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Fotos des Artikels und Ihrer Bestellnummer an unseren Online-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wenn der gelieferte Karton beschädigt war, bewahren Sie bitte diesen Karton sowie alle verfügbaren Versanddokumente auf und kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie Ihren Kauf bei einem unserer Händler getätigt haben, wenden Sie sich bei Fragen zur Garantie bitte direkt an diesen.

Für weitere Unterstützung können Sie uns auch eine E-Mail schicken an: talk-to-us@alpinestars.com

Sie können Ihre Rücksendung anhand der Tracking-Nummer auf Ihrem vorausbezahlten Rücksendeetikett verfolgen. Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, führen wir eine Qualitätsprüfung der zurückgesandten Artikel durch. Wenn die zurückgesandten Artikel unversehrt sind, nehmen wir den Umtausch bzw. die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vor, die Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Vorgang bis zu 14 Tage dauern kann.

Die Wartezeit ergibt sich aus den Qualitätskontrollen und der Zeit, die die Bank benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten (falls zutreffend).

Wir stellen für unsere Produkte Größenanleitungen und -tabellen zur Verfügung. Prüfen Sie diese Anleitungen und Tabellen, um die beste Größe für Ihre Alpinestars-Artikel zu finden.

Die kurze Version der Hose ist 5 cm kürzer als die normale, wobei die Position der Protektoren 2,5 cm höher ist als bei der normalen Hose.

Die lange Version der Hose ist 5 cm länger als die reguläre, wobei die Protektoren 2,5 cm tiefer sitzen als bei der regulären.

Ja, Sie können Produktbewertungen auf unserer Website finden. Diese können Ihnen helfen, eine Entscheidung zu treffen, die auf den Erfahrungen anderer Kunden beruht. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit!

Die Pflegeanweisungen variieren je nach Produkt. Bitte schauen Sie auf dem Etikett Ihres Produkts und in der Bedienungsanleitung nach, wenn Sie spezifische Pflegeanweisungen benötigen, um die Langlebigkeit und Leistung Ihres Alpinestars-Produkts zu gewährleisten.

Leider ist der Personalisierungsservice auf unserer Website eu.alpinestars.com derzeit nicht aktiv. Die Mehrzahl unserer Produkte ist jedoch in vielen Farben und Größen erhältlich, so dass Sie die für Sie am besten geeigneten Alpinestars-Artikel finden sollten.

Das Alpinestars Tech-Air®-System ist unsere hochmoderne Airbag-Technologie, die dem Motorradfahrer einen unvergleichlichen Schutz bietet, indem sie Aufprälle erkennt und sich aufbläst, um eine schützende Barriere zu bilden. Informationen zur Kompatibilität, Einrichtung und Pflege finden Sie auf unserer speziellen Tech-Air®-Seite.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Alpinestars-Einzelhandelspartner oder in einem Geschäft gekauft haben und Informationen zu Garantie / Reklamationen / Reparaturen benötigen, bitten wir Sie, sich als ersten Schritt direkt an das Geschäft zu wenden.

Für weitere Unterstützung können Sie uns auch eine E-Mail an talk-to-us@alpinestars.com senden.

Wenn Sie Ihr Produkt auf unserer offiziellen Website gekauft haben und ein beschädigtes / defektes / falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns über diesen Chat oder per E-Mail an help.eu@alpinestars.com. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Für Garantieleistungen wenden Sie sich bitte mit Ihren Kaufdaten (Bestellnummer und -name, Versand-/Verfolgungsnummer) und einer Beschreibung des Problems an unseren Kundendienst. Wir werden Sie durch den Garantieprozess leiten und Sie bei Bedarf an ein autorisiertes Service-Center verweisen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Alpinestars-Handelspartner oder in einem Geschäft gekauft haben und Informationen zu Garantie / Reklamationen / Reparaturen benötigen, bitten wir Sie, sich in einem ersten Schritt direkt an das Geschäft zu wenden.

Für weitere Unterstützung können Sie uns auch eine E-Mail an talk-to-us@alpinestars.com senden.

Wenn Sie über unsere offizielle Website gekauft haben und ein beschädigtes / defektes / falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns über den Chat oder per E-Mail an help.eu@alpinestars.com. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Für Kontakte und Informationen zu unseren aktiven Geschäften in Ihrer Nähe bitten wir Sie, eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: talk-to-us@alpinestars.com
Die Kollegen der zuständigen Abteilung werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Derzeit müssen Online-Einkäufe über unser Online-Retouren-Center zurückgegeben werden und können nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

Sie können uns eine E-Mail an talk-to-us@alpinestars.com schicken und eine Präsentation mit allen relevanten Informationen über Ihr Unternehmen beifügen, um herauszufinden, wie Sie Partner werden können.

Unsere Kollegen der zuständigen Abteilung werden Ihre E-Mail prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Das Tech-Air® System muss regelmäßig gewartet werden. Wann Ihr Tech-Air® System von einem Vertragshändler gewartet werden muss, hängt vom jeweiligen Modell ab. Im Rahmen der regelmäßigen Wartung werden der Airbag und die Komponenten des Systems überprüft. Die routinemäßige Wartung kann direkt bei dem Händler beantragt werden, bei dem das System gekauft wurde.

Um Informationen über unsere Tech-Air® Systeme zu erhalten, können Sie:
1. Schauen Sie sich das Benutzerhandbuch des Systems an, das Sie interessiert. Sie können dieses Handbuch direkt von unserer Website herunterladen.
2. Besuchen Sie unsere Website auf der Seite, die sich mit unserem Tech-Air® System beschäftigt. Auf dieser Seite können Sie auch den zuständigen Tech-Air®-Händler in Ihrer Nähe finden.
3. Kontaktieren Sie uns unter techairsupport@alpinestars.com mit Ihrer Frage. Unsere Kollegen der zuständigen Abteilung werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Schicken Sie uns eine E-Mail an talk-to-us@alpinestars.com und senden Sie uns eine Präsentation mit allen relevanten Informationen über Ihr Unternehmen / Ihr Projekt, um herauszufinden, wie Sie ein Partner werden können.